سياسة الشحن

نحرص على ضمان وصول طلباتكم في أسرع وقت وبأفضل حالة ممكنة، لذا يرجى الاطلاع على تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا:

١. وقت معالجة الطلب:

• بعد إتمام عملية الشراء، يتم تجهيز الطلبات وتغليفها خلال مدة تتراوح بين يوم إلى يومين عمل.

• يتم ترحيل الطلبات الواردة خلال أيام العطلات الرسمية أو عطلات نهاية الأسبوع إلى أول يوم عمل تالي.

٢. سياسة الشحن:

• التوصيل المحلي: يتم الاعتماد على شركات شحن متخصصة لضمان سرعة الوصول. يتم تحديد مواعيد التوصيل بناءً على النطاق الجغرافي وسياسات شركات الشحن المعتمدة لدينا.

• الشحن الدولي: نوفر خدمات الشحن الدولي لمختلف الوجهات؛ حيث تظهر تكاليف الشحن والموعد التقديري للوصول بشكل تلقائي وواضح في صفحة “إتمام الطلب” قبل تأكيد عملية الدفع.

٣. تتبع الشحنات:

• بمجرد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، سيتم إرسال “رقم التتبع” (Tracking Number) عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، ليتسنى للعميل متابعة مسار الشحنة وتحديد موعد الاستلام.

٤. أحكام عامة:

• دقة البيانات: يتحمل العميل مسؤولية دقة البيانات المقدمة (العنوان ورقم الهاتف) لضمان وصول الشحنة دون تأخير.

• تلف الشحنات: في حال وصول المنتج بحالة تالفة، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال فور  الاستلام لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

• إعادة الشحن: في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب تقديم بيانات خاطئة من قبل العميل، يتحمل العميل أي تكاليف إضافية قد تترتب على إعادة الشحن.